Геркулес и хлопья с доставкой

Как написать жалобу в Ашан: подробная инструкция

Дата публикации

09.06.2025 в 6:40

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными товарами или другими проблемами в магазинах Ашан, вы имеете право подать жалобу. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки сети.

Способы подачи жалобы в Ашан

  • Онлайн-форма на официальном сайте
  • Телефон горячей линии
  • Письменное обращение в магазине
  • Электронная почта
  • Обращение через мобильное приложение

Подача жалобы через официальный сайт

  1. Перейдите на сайт ashan.ru
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Обратная связь"
  3. Выберите тип обращения "Жалоба"
  4. Заполните все обязательные поля формы
  5. Прикрепите доказательства (фото, чеки, видео)
  6. Нажмите кнопку "Отправить"

Какие данные нужно указать

1.ФИО заявителя
2.Контактные данные (телефон/email)
3.Адрес и номер магазина
4.Дата и время инцидента
5.Подробное описание проблемы

Телефон для жалоб

Единая горячая линия Ашана: 8-800-700-5-800

Режим работы: круглосуточно, без выходных

Что сообщить оператору

  • Суть проблемы
  • Номер чека (если есть)
  • ФИО сотрудника (если конфликт с персоналом)
  • Ваши контактные данные

Письменная жалоба в магазине

Алгоритм действий:

  1. Попросите бланк жалобы у администратора
  2. Заполните его в двух экземплярах
  3. Попросите поставить входящий номер на вашем экземпляре
  4. Дождитесь ответа в указанные сроки

Сроки рассмотрения жалоб

Простые обращениядо 5 рабочих дней
Сложные случаидо 30 календарных дней

Что делать, если жалобу не рассмотрели

  • Позвоните на горячую линию для уточнения статуса
  • Направьте повторное обращение
  • Обратитесь в Роспотребнадзор

Рекомендации по составлению эффективной жалобы

  • Будьте конкретны - указывайте точные даты и время
  • Сохраняйте спокойный деловой тон
  • Прикладывайте доказательства (фото, видео, чеки)
  • Четко формулируйте свои требования
  • Указывайте нормы закона, которые были нарушены

Помните, что согласно закону "О защите прав потребителей", магазин обязан рассмотреть ваше обращение и дать официальный ответ в установленные сроки.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Банкротство юридического лица - это признанная арбитражным судом неспособность компании полностью удовлетворит…

Бонусная программа Ашан позволяет использовать накопленные баллы для получения скидок и специальных предложени…

Современные навигационные системы помогают эффективно планировать маршруты и избегать пробок. Рассмотрим основ…

Если вы забыли или не знаете свой номер телефона МегаФон, существует несколько способов его узнать. Рассмотрим…

Отвязка аккаунта в игре Клуб Романтики может потребоваться при смене устройства, передаче аккаунта или прекращ…

Французская торговая сеть Auchan (Ашан) представлена в большинстве крупных городов России. На 2024 год компани…

Определить расположение ближайшего магазина Леруа Мерлен можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее эффе…

Название международной торговой сети "Ашан" вызывает интерес у многих покупателей. Разберем лингвистическое пр…

Заработные платы в компании Ашан варьируются в зависимости от должности, региона и опыта работы сотрудника. Пр…


Новинки