Каперсы с доставкой

Как написать жалобу в Ашан: подробная инструкция

Дата публикации

09.06.2025 в 6:40

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными товарами или другими проблемами в магазинах Ашан, вы имеете право подать жалобу. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки сети.

Способы подачи жалобы в Ашан

  • Онлайн-форма на официальном сайте
  • Телефон горячей линии
  • Письменное обращение в магазине
  • Электронная почта
  • Обращение через мобильное приложение

Подача жалобы через официальный сайт

  1. Перейдите на сайт ashan.ru
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Обратная связь"
  3. Выберите тип обращения "Жалоба"
  4. Заполните все обязательные поля формы
  5. Прикрепите доказательства (фото, чеки, видео)
  6. Нажмите кнопку "Отправить"

Какие данные нужно указать

1.ФИО заявителя
2.Контактные данные (телефон/email)
3.Адрес и номер магазина
4.Дата и время инцидента
5.Подробное описание проблемы

Телефон для жалоб

Единая горячая линия Ашана: 8-800-700-5-800

Режим работы: круглосуточно, без выходных

Что сообщить оператору

  • Суть проблемы
  • Номер чека (если есть)
  • ФИО сотрудника (если конфликт с персоналом)
  • Ваши контактные данные

Письменная жалоба в магазине

Алгоритм действий:

  1. Попросите бланк жалобы у администратора
  2. Заполните его в двух экземплярах
  3. Попросите поставить входящий номер на вашем экземпляре
  4. Дождитесь ответа в указанные сроки

Сроки рассмотрения жалоб

Простые обращениядо 5 рабочих дней
Сложные случаидо 30 календарных дней

Что делать, если жалобу не рассмотрели

  • Позвоните на горячую линию для уточнения статуса
  • Направьте повторное обращение
  • Обратитесь в Роспотребнадзор

Рекомендации по составлению эффективной жалобы

  • Будьте конкретны - указывайте точные даты и время
  • Сохраняйте спокойный деловой тон
  • Прикладывайте доказательства (фото, видео, чеки)
  • Четко формулируйте свои требования
  • Указывайте нормы закона, которые были нарушены

Помните, что согласно закону "О защите прав потребителей", магазин обязан рассмотреть ваше обращение и дать официальный ответ в установленные сроки.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Интеграция Тинькофф с государственным сервисом "Мой налог" позволяет упростить оплату налогов и просмотр начис…

Гипермаркет Ашан в Томске – это крупный торговый центр, предлагающий широкий ассортимент продуктов, товаров дл…

Экстренные и сервисные номера газовых служб позволяют оперативно решать вопросы, связанные с газоснабжением и …

1 июня 2025 года в одном из торгово-развлекательных центров сети Ашан произошло чрезвычайное происшествие, выз…

Платформа КОРОНА устанавливает различные лимиты для пользователей. Рассмотрим законные способы увеличения этих…

Если вы случайно отменили заказ на AliExpress, существует несколько способов попытаться восстановить покупку. …

Гипермаркет Ашан в районе Гагаринский города Москвы работает по установленному графику, который может меняться…

Гипермаркеты "Ашан" предлагают покупателям не только продукты и товары для дома, но и различные зоны отдыха и …

Среди множества магазинов сети Ашан в Москве выделяется один гипермаркет, который считается самым крупным по п…


Новинки