Как правильно пользоваться постаматом AliExpress

28.06.2025 в 20:42

Постаматы AliExpress представляют собой автоматизированные терминалы для выдачи заказов, обеспечивающие удобное получение посылок в любое время. Рассмотрим правильный алгоритм использования этой системы.

Основные этапы работы с постаматом

Пошаговая инструкция получения заказа

1. Подготовка к получению

1. При оформлении заказа выберите способ доставки "Постамат"
2. Укажите удобный пункт выдачи на карте
3. Дождитесь SMS или email с кодом доступа (обычно приходит после прибытия посылки)
4. Проверьте срок хранения (обычно 3-7 дней)

2. Процедура получения в постамате

1. Подойдите к терминалу и выберите язык интерфейса
2. Нажмите "Получить посылку"
3. Введите 6-значный код из SMS или отсканируйте QR-код
4. Дождитесь открытия соответствующей ячейки
5. Возьмите посылку и проверьте целостность упаковки
6. Закройте дверцу ячейки

Особенности разных типов постаматов

3. Действия после получения

• Вскройте посылку и проверьте товар (желательно при камерах)
• При обнаружении повреждений:
  1. Сфотографируйте дефекты
  2. Немедленно свяжитесь с поддержкой AliExpress
  3. Не подтверждайте получение в приложении
• При отсутствии претензий подтвердите получение в личном кабинете

Решения частых проблем

• Код не работает - проверьте срок действия и правильность ввода
• Ячейка не открывается - нажмите кнопку вызова поддержки
• Посылка отсутствует - проверьте другой постамат или свяжитесь с курьером
• Превышен срок хранения - закажите продление через приложение

Важные рекомендации

Не сообщайте код доступа третьим лицам. При получении дорогостоящих товаров рекомендуется снимать процесс вскрытия на видео. Сохраняйте упаковку до окончания срока защиты покупателя. В случае технических сбоев используйте резервные кнопки вызова оператора на терминале.