Как сделать возврат товара на Ozon через почту

28.06.2025 в 23:57

Возврат товаров через почтовое отправление - один из доступных способов на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим подробную процедуру такого возврата.

Условия возврата через почту

Пошаговая инструкция

1. Оформление заявки на возврат

1. Войдите в личный кабинет Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Нажмите "Вернуть товар"

2. Выбор способа возврата

• Укажите "Возврат почтой"
• Подтвердите адрес для отправки
• Получите реквизиты для заполнения

3. Подготовка посылки

Оформление почтового отправления

В почтовом отделении

• Заполните бланк посылки
• Укажите адрес Ozon
• Выберите вид отправления "Посылка"
• Оформите опись вложения

Важные детали

Компенсация почтовых расходов

Процесс возмещения

1. После получения товара Ozon проверяет его состояние
2. При одобрении возврата система запрашивает реквизиты
3. Деньги за пересылку поступают в течение 10 дней

Необходимые документы

• Скан почтовой квитанции
• Чек об оплате почтовых услуг
• Трек-номер отправления

Сроки обработки почтового возврата

Рекомендации

• Выбирайте отправление с уведомлением о вручении
• Делайте фото упакованного товара перед отправкой
• Сохраняйте все документы до завершения процедуры
• Отправляйте посылку в рабочее время почты

Частые вопросы

Какой адрес указывать для возврата?

Точный адрес будет указан при оформлении заявки в личном кабинете Ozon.

Что делать, если посылка потерялась?

Обратитесь в почтовую службу с трек-номером и квитанцией.

Можно ли отправить посылку с наложенным платежом?

Нет, Ozon не принимает отправления с наложенным платежом.