Как связаться с продавцом в Wildberries через чат
28.06.2025 в 23:02
Сливки с доставкой
Общение с продавцами на Wildberries позволяет уточнить детали товара перед покупкой. Рассмотрим доступные способы связи через платформу маркетплейса.
1. Способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Встроенный чат | 24/7 | До 24 часов |
| Форма вопросов | На странице товара | До 48 часов |
| Через приложение | Для авторизованных пользователей | До 24 часов |
2. Как открыть чат с продавцом
2.1. Через веб-версию
- Зайдите на страницу интересующего товара
- Нажмите кнопку "Задать вопрос продавцу"
- Введите текст сообщения в появившейся форме
- Отправьте запрос и дождитесь ответа
2.2. В мобильном приложении
- Откройте карточку товара
- Тапните по иконке сообщения в правом верхнем углу
- Напишите свой вопрос
- Отправьте сообщение
3. Правила общения в чате
| Разрешено | Запрещено |
| Вопросы о характеристиках товара | Обмен контактами |
| Уточнение сроков доставки | Обсуждение цен вне платформы |
| Просьба о дополнительных фото | Оскорбительные высказывания |
4. Просмотр истории переписки
- В личном кабинете выберите раздел "Мои сообщения"
- Найдите нужного продавца в списке диалогов
- Откройте переписку для просмотра истории
- Добавьте новые вопросы при необходимости
5. Что делать если продавец не отвечает
- Проверить срок ожидания (до 2 рабочих дней)
- Повторно отправить вопрос
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Рассмотреть аналогичные товары других продавцов
6. Альтернативные способы связи
| Ситуация | Решение |
| Срочный вопрос | Звонок в поддержку Wildberries |
| Проблема с заказом | Чат с поддержкой в приложении |
Чат с продавцом на Wildberries позволяет получить важную информацию о товаре перед покупкой. Для оперативного решения вопросов рекомендуется четко формулировать запросы и соблюдать правила платформы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Автоматическое прерывание телефонных разговоров через 30 минут у абонентов Мегафона связано с техническими огр…
Ашан - международная сеть розничной торговли, специализирующаяся на продаже продуктов питания и товаров повсед…
Мобильная карта ВТБ - это виртуальный аналог пластиковой карты, который можно использовать для онлайн-платежей…
Сеть магазинов Ашан остается одной из крупнейших розничных сетей в России. Рассмотрим актуальные данные о коли…
В гипермаркетах Ашан представлен широкий ассортимент батареек различных типов и производителей. Рассмотрим, в …
Заполнение налоговой декларации требует внимательности и соблюдения установленных правил. Рассмотрим пошаговый…
Карта лояльности «Пятерочки» позволяет получать скидки, накапливать бонусы и участвовать в специальных акциях …
Оплата услуг МТС TV может быть выполнена несколькими способами с использованием номера телефона. Рассмотрим вс…
Существует несколько законных способов совершать бесплатные звонки внутри сети МТС. Рассмотрим доступные вариа…
Новинки