Как связаться с продавцом в Wildberries через чат

28.06.2025 в 20:02

Общение с продавцами на Wildberries позволяет уточнить детали товара перед покупкой. Рассмотрим доступные способы связи через платформу маркетплейса.

1. Способы связи с продавцом

2. Как открыть чат с продавцом

2.1. Через веб-версию

1. Зайдите на страницу интересующего товара
2. Нажмите кнопку "Задать вопрос продавцу"
3. Введите текст сообщения в появившейся форме
4. Отправьте запрос и дождитесь ответа

2.2. В мобильном приложении

• Откройте карточку товара
• Тапните по иконке сообщения в правом верхнем углу
• Напишите свой вопрос
• Отправьте сообщение

3. Правила общения в чате

4. Просмотр истории переписки

• В личном кабинете выберите раздел "Мои сообщения"
• Найдите нужного продавца в списке диалогов
• Откройте переписку для просмотра истории
• Добавьте новые вопросы при необходимости

5. Что делать если продавец не отвечает

1. Проверить срок ожидания (до 2 рабочих дней)
2. Повторно отправить вопрос
3. Обратиться в поддержку Wildberries
4. Рассмотреть аналогичные товары других продавцов

6. Альтернативные способы связи

Чат с продавцом на Wildberries позволяет получить важную информацию о товаре перед покупкой. Для оперативного решения вопросов рекомендуется четко формулировать запросы и соблюдать правила платформы.