Как связаться с продавцом в Wildberries через чат
28.06.2025 в 23:02
Рис с доставкой
Общение с продавцами на Wildberries позволяет уточнить детали товара перед покупкой. Рассмотрим доступные способы связи через платформу маркетплейса.
1. Способы связи с продавцом
| Метод | Доступность | Время ответа |
| Встроенный чат | 24/7 | До 24 часов |
| Форма вопросов | На странице товара | До 48 часов |
| Через приложение | Для авторизованных пользователей | До 24 часов |
2. Как открыть чат с продавцом
2.1. Через веб-версию
- Зайдите на страницу интересующего товара
- Нажмите кнопку "Задать вопрос продавцу"
- Введите текст сообщения в появившейся форме
- Отправьте запрос и дождитесь ответа
2.2. В мобильном приложении
- Откройте карточку товара
- Тапните по иконке сообщения в правом верхнем углу
- Напишите свой вопрос
- Отправьте сообщение
3. Правила общения в чате
| Разрешено | Запрещено |
| Вопросы о характеристиках товара | Обмен контактами |
| Уточнение сроков доставки | Обсуждение цен вне платформы |
| Просьба о дополнительных фото | Оскорбительные высказывания |
4. Просмотр истории переписки
- В личном кабинете выберите раздел "Мои сообщения"
- Найдите нужного продавца в списке диалогов
- Откройте переписку для просмотра истории
- Добавьте новые вопросы при необходимости
5. Что делать если продавец не отвечает
- Проверить срок ожидания (до 2 рабочих дней)
- Повторно отправить вопрос
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Рассмотреть аналогичные товары других продавцов
6. Альтернативные способы связи
| Ситуация | Решение |
| Срочный вопрос | Звонок в поддержку Wildberries |
| Проблема с заказом | Чат с поддержкой в приложении |
Чат с продавцом на Wildberries позволяет получить важную информацию о товаре перед покупкой. Для оперативного решения вопросов рекомендуется четко формулировать запросы и соблюдать правила платформы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
МТС Премиум - это линейка тарифных планов премиум-класса от оператора МТС, которая включает увеличенные пакеты…
Программа лояльности "Ашан" позволяет покупателям получать бонусные баллы за совершенные покупки, которые можн…
Сеть магазинов Ашан представлена в Новосибирске несколькими торговыми точками разных форматов. Рассмотрим теку…
Зарплатные карты Тинькофф Банка пользуются популярностью среди работников различных компаний. Они предлагают у…
Компания "Спортмастер" предлагает различные должности в зависимости от опыта и квалификации. Основные вакансии…
МТС предлагает своим абонентам возможность расширения базового пакета телеканалов за счет подключения дополнит…
Привязка транспортной карты "Тройка" к личному кабинету позволяет управлять балансом и настройками онлайн. Рас…
Вывод российских рублей требует понимания доступных методов и их особенностей. Рассмотрим актуальные способы п…
Многие абоненты МегаФона сталкиваются с проблемой плохого приема сети. Это может проявляться в виде слабого си…
Новинки