Как вернуть деньги за покупки в Ашане

09.06.2025 в 9:46

Условия возврата товаров в Ашан

Сеть магазинов Ашан предоставляет покупателям возможность вернуть товары и получить деньги назад в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Товары надлежащего качества

• Можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
• Необходимо наличие чека или иного подтверждения покупки

Товары ненадлежащего качества

• Можно вернуть в течение гарантийного срока
• При наличии явных дефектов или брака
• Возможен возврат без сохранения упаковки

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовьте товар и упаковку (если сохранилась)
2. Найдите кассовый чек или электронный аналог
3. Обратитесь в отдел по работе с клиентами
4. Заполните заявление на возврат
5. Дождитесь проверки товара
6. Получите деньги тем же способом, которым оплачивали

Способы возврата денег

Особые случаи возврата

Технически сложные товары

• Возврат возможен только при обнаружении недостатков
• Требуется экспертиза в случае спора
• Срок возврата - 15 дней с момента покупки

Продовольственные товары

• Возврат только при ненадлежащем качестве
• Не подлежат возврату продукты надлежащего качества
• Требуется подтверждение брака (экспертиза)

Контактная информация

Для уточнения вопросов по возврату:

• Горячая линия: 8-800-700-5-800
• Электронная почта: info@auchan.ru
• Официальный сайт: www.auchan.ru

Часы работы отдела по возвратам

Ежедневно с 9:00 до 21:00 в большинстве гипермаркетов Ашан.