Почему не приходит уведомление от Госуслуг

29.06.2025 в 1:13

Основные причины отсутствия уведомлений

Портал Госуслуги отправляет уведомления о статусе заявок, изменениях в документах и важных событиях. Рассмотрим распространенные причины, по которым эти сообщения могут не поступать.

1. Технические проблемы

• Сбои в работе серверов рассылки
• Очередь на отправку сообщений
• Плановые технические работы на портале

2. Проблемы на стороне пользователя

1. Неверно указанные контактные данные
2. Отключенные уведомления в настройках профиля
3. Переполненный почтовый ящик
4. Срабатывание спам-фильтров

Как проверить и решить проблему

Проверка настроек уведомлений

Поиск утерянных уведомлений

• Проверить папку "Спам" в почтовом ящике
• Посмотреть историю в личном кабинете Госуслуг
• Проверить SMS-сообщения за последние дни

Альтернативные способы проверки статуса

1. Зайти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru
2. Проверить статус через мобильное приложение
3. Позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10

Что делать, если проблема повторяется

Профилактика проблем с уведомлениями

• Регулярно обновлять контактные данные
• Проверять настройки уведомлений после обновлений системы
• Использовать актуальные версии мобильного приложения

Когда обращаться в поддержку

Если после проверки всех настроек и альтернативных способов уведомления все равно не приходят, следует обратиться в техническую поддержку Госуслуг, подготовив следующую информацию:

1. Дата и время ожидаемого уведомления
2. Тип ожидаемого сообщения
3. Скриншоты раздела уведомлений