Почему нет звонков на МТС

10.07.2025 в 21:50

Отсутствие возможности совершать и принимать звонки на номера МТС может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.

Основные причины отсутствия звонков

1. Проблемы с балансом

• Отрицательный баланс на номере
• Заблокированная SIM-карта за неуплату
• Исчерпан лимит минут по тарифу

2. Технические неполадки

3. Настройки телефона

1. Активирован режим "В самолете"
2. Включена переадресация звонков
3. Установлены блокировки вызовов
4. Неверные настройки сети

Способы диагностики проблемы

1. Проверка баланса

• Наберите *100# для проверки баланса
• Попробуйте отправить SMS - если отправляется, значит номер активен
• Проверьте историю списаний в приложении "Мой МТС"

2. Проверка покрытия сети

3. Проверка SIM-карты

1. Выключите и включите телефон
2. Достаньте и вставьте обратно SIM-карту
3. Попробуйте SIM-карту в другом телефоне
4. Проверьте целостность чипа SIM-карты

Как решить проблему

1. Восстановление баланса

• Пополните счет через приложение, терминал или банковскую карту
• Для корпоративных клиентов - свяжитесь с ответственным за оплату
• При блокировке за долги - погасите задолженность

2. Сброс настроек

1. Отключите переадресацию (*##002#)
2. Сбросьте настройки сети (в разделе "Мобильные сети")
3. Обновите список операторов вручную

3. Обращение в поддержку

Дополнительные рекомендации

Если проблема только с определенными номерами

• Проверьте, не внесен ли номер в черный список
• Уточните у собеседника, не установлены ли у него ограничения
• Попробуйте позвонить с другого номера

Если проблема после замены SIM-карты

1. Проверьте активацию новой SIM-карты
2. Дождитесь полной регистрации в сети (может занимать до 24 часов)
3. Убедитесь, что перенесены все услуги и настройки

Если проблема не решается после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в ближайший салон МТС с документом, удостоверяющим личность.